FAQ
常见问题
以下内容整理了用户在下载、创建钱包、备份、恢复和资产管理时最常遇到的问题。建议在首次使用前完整阅读。
使用钱包是否必须一直联网？
查看链上资产、同步余额或发起交易时通常需要联网；记录助记词、理解备份规则和部分本地设置不需要持续联网。安全操作建议在稳定可信的网络环境中完成。
助记词应该如何保管？
助记词相当于恢复钱包的重要凭证，应离线记录并放在不易被他人接触的位置。不要截图、不要上传网盘、不要发给客服或陌生人，也不要输入到来源不明的网站。
更换手机或设备怎么办？
更换设备前请确认助记词备份完整可用。新设备安装客户端后，通过导入流程恢复钱包；旧设备处理前，应确认钱包数据和敏感信息已经妥善清除。
imToken 钱包是否托管用户资产？
imToken Wallet 采用非托管钱包理念，产品帮助用户管理密钥、查看资产和确认交易，但不替用户保存助记词或直接托管资产。用户需要自行承担备份和保管责任。
下载和安装时要注意什么？
请从你确认可信的页面进入下载流程，避免通过陌生链接、群消息或伪装广告下载安装包。安装后先检查应用名称和权限，再进行创建或导入钱包。
如何提升账户安全？
建议设置强密码、完成助记词离线备份、定期检查授权记录、谨慎连接陌生 DApp，并在每次转账前核对网络、地址和金额。
忘记钱包密码还能找回吗？
密码通常用于本地解锁，不能替代助记词。若忘记密码，需要根据产品提示通过助记词恢复钱包，因此首次创建后务必完成安全备份。
转账前最应该核对什么？
请重点核对收款地址、链网络、资产类型、金额和手续费。如果交易涉及授权，还应确认授权对象和权限范围是否合理。